Condiciones generales de venta

CONDICIONES GENERALES DE VENTA DE YOOSLIM

 

Información legal y finalidad de estos Términos y Condiciones Generales de Venta

La finalidad de los términos y condiciones generales de venta de YooSlim (en adelante "CGV") - cuyos datos de contacto completos están disponibles haciendo clic aquí https://www.yooslim.com/es/shop/contact/ (en adelante "YooSlim") - son definir los derechos y obligaciones de YooSlim y los del Cliente (tal como se define en adelante) en el contexto de la venta de los Productos en el sitio web https://www.yooslim.com/es/ (en adelante, el "Sitio Web") editado y explotado por YooSlim.

Las condiciones generales de uso del Sitio Web y los servicios de libre acceso desde este último se definen en las condiciones generales de uso de YooSlim, disponibles haciendo clic aquí https://www.yooslim.com/es/shop/cgu/.

Las condiciones de uso de los servicios de pago accesibles en el Sitio Web se definen en las Condiciones Generales de los Servicios de YooSlim, disponibles haciendo clic aquí https://www.yooslim.com/es/shop/cgs/.

El servicio de atención al cliente de YooSlim se puede contactar a la siguiente dirección: contact@yooslim.com.

 

YooSlim se reserva el derecho de modificar estas CGV en cualquier momento. Cualquier nueva versión de esta última se comunicará al Cliente antes de la finalización del Pedido. El Cliente que no desea que su Pedido final se rija por estas nuevas CGV rescindirá la realización de su Pedido en el Sitio Web.

Las CGV aplicables son las publicadas en el Sitio Web en el momento del Pedido.

 

II. Definiciones

Los siguientes términos, ya sean utilizados en singular o plural en estas CGV, tendrán la siguiente definición:

  • Cliente: se refiere a cualquier persona mayor de 18 años, que haya celebrado un acuerdo con YooSlim para adquirir el Producto, para sus necesidades personales;
  • CGV: se refiere a las presentes Condiciones Generales de Venta;
  • Política de Privacidad : se refiere a la política de confidencialidad y protección de los Datos Personales de los Clientes implementada por YooSlim y accesible haciendo clic aquí https://www.yooslim.com/es/shop/privacy/, que es una parte integral de estas CGV;
  • Pedido: se refiere a los pedidos del Cliente realizados con YooSlim en el Sitio Web y de acuerdo con los términos aquí establecidos;
  • Datos personales: se refiere a los datos personales del Cliente recopilados y procesados por YooSlim en el contexto del Pedido, y en los términos y condiciones definidos en la Política de Privacidad;
  • Formulario de desistimiento : se refiere al formulario, en el Apéndice 2 del presente documento, que permite al Cliente retirar su Pedido;

· Productos: se refiere a los productos comercializados por YooSlim en el Sitio Web;

· Sitio Web: se refiere al Sitio Web editado por YooSlim accessible a través de la dirección URL https://www.yooslim.com/es/

  • YooSlim: se refiere a Slim Shop Ltd, una sociedad de derecho inglés, con domicilio social en 3rd Floor St Clare House, 30-33 Minories, Londres, Reino Unido, regist con el número 11783995.
III. Presentación de los Productos

YooSlim propone que el Cliente proceda a la adquisición de los Productos de su elección ofrecidos en los Sitios Web.

El Cliente podrá, antes de terminar su Pedido, ser informado, directamente desde el Sitio Web, de las características del/los Producto(s) que pretenda comprar.

IV. Condiciones y términos del pedido

 

A. Zona geográfica

Los pedidos sólo podrán ser entregados en el territorio europeo. Los pedidos que no cumplen con estas restricciones geográficas no podrán ser procesados.

 

B. Condiciones para la validez del pedido

Los pedidos realizados en el Sitio Web sólo pueden realizarse con fines personales según lo declarado y reconocido por el Cliente. En este sentido, YooSlim se reserva la posibilidad de limitar el número de Pedidos realizados, ya que un número demasiado numeroso de pedidos sugeriría el uso comercial de dichos Productos.

Estas restricciones pueden aplicarse a los Pedidos realizados a través de la misma tarjeta de crédito, o utilizando la misma dirección de facturación y/o envío.

El Cliente se compromete a no revender los Productos y YooSlim se reserva el derecho de prohibir la venta a cualquier Cliente procediendo con las reventas del Producto.

C. Proceso de pedido

Para realizar un Pedido, el Cliente debe visitar el Sitio Web, proceder a la adquisición de los Productos de su elección, haciendo clic en el botón "Añadir a la Cesta", al tiempo que especifica el número de Productos que pretende comprar.

Desde la página "Carrito" del Sitio Web, el Cliente deberá introducir su dirección de entrega y facturación y aceptar de forma expresa los términos de estas CGV marcando la casilla correspondiente, y luego proceder con el pago del importe del Pedido con tarjeta bancaria.

El Pedido realizado por el Cliente sólo será definitivo a partir del momento del pago del importe del Pedido por parte del Cliente.

D. Confirmación del pedido por YooSlim

Cualquier Pedido realizado por un Cliente en el Sitio Web estará sujeto a una confirmación por escrito inmediata por YooSlim, enviada por correo electrónico al Cliente.

También se envía un correo electrónico al Cliente para informarle de que se han enviado sus Productos.

V. Disponibilidad del producto

YooSlim se comprometerá a entregar los Productos mientras duren las existencias.

En caso de indisponibilidad del Producto, se informará al Cliente:

- ya sea, tras el proceso de su Pedido en el Sitio Web y la venta se cancelará;

- o, a posteriori, después del pago, por correo electrónico, y tan pronto como sea posible. YooSlim reembolsará el precio del Producto(s) no disponible(s) en la cuenta bancaria utilizada para el pedido, en un plazo de treinta (30) días a partir de la notificación enviada al Cliente.

VI. Precio y pago

 

Los precios publicados en el Sitio Web se mencionan en euros o libras esterlinas dependiendo de la ubicación del cliente, incluidos todos los impuestos.

El pago se realizará exclusivamente con tarjeta bancaria (Visa, MasterCard) en los Sitios Web.

No se aceptarán pagos por PayPal, American Express o cualquier otro método de pago alternativo.

El pago se realizará en el Sitio Web a través de una plataforma bancaria segura, gestionada por una tercera empresa. En este contexto, YooSlim no tendrá ninguna información de pago relativa al Cliente y no será responsable en caso de cualquier uso fraudulento de los métodos de pago utilizados.

VII. Entrega
A. Métodos de entrega

La entrega del Producto se considerará realizada a partir del momento de la puesta a disponibilidad del paquete al Cliente.

Sin perjuicio del plazo que tiene el Cliente para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente deberá verificar el paquete a su llegada y realizar reservas, si procede, o incluso rechazar el paquete, si es probable que este último se haya abierto o si evidentemente parece deteriorado. Las reservas y quejas deben enviarse al transportista por carta certificada con acuse de recibo dentro de los tres días hábiles siguientes a la recepción del Producto. El Cliente enviará una copia de esta carta certificada con acuse de recibo a YooSlim.

B. Plazos de entrega

La entrega de los Productos se realizará por correo postal dentro del plazo estimado mencionado en el Sitio Web al realizar el Pedido.

Si la fecha de entrega se supera en más de 30 días, el Cliente tendrá derecho a cancelar el Pedido del Producto(s), por carta certificada con acuse de recibo o por escrito por otro medio sostenible, si, después de haber solicitado YooSlim, de acuerdo con los mismos términos, para entregar el/los Producto(s) dentro de un plazo razonable adicional, YooSlim no ha cumplido con sus obligaciones al respecto.

El Pedido se considera cancelado en la fecha de recepción por YooSlim de la carta o documento escrito informándole de esta cancelación, a menos que YooSlim haya cumplido con sus obligaciones antes de dicha fecha.

En tal situación, YooSlim reembolsará al Cliente lo antes posible y a más tardar en un plazo de (14) días a partir de la recepción de la carta de notificación formal antes mencionada, por el precio del/los Producto(s) incluido(s) en el Pedido y los gastos de envío facturados al Cliente.

C. Precio de envío

El importe del envío se facturará al Cliente de acuerdo con el importe mencionado en el Sitio Web en el momento del Pedido.

VIII. Derecho de desistimiento

 

De conformidad con lo dispuesto en los artículos 16.d. y 16.e de la Directiva Europea de Derechos del Consumidor 2011/83/UE:

"Los Estados miembros no incluirán el derecho de desistimiento contemplado en los artículos 9 a 15 en los contratos a distancia y los contratos celebrados fuera del establecimiento que se refieran a:

(...)
 

(d) el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;


(e) el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega; "

En este caso, los Productos comercializados en el Sitio Web pueden ser suplementos alimenticios que pueden deteriorarse o caducar rápidamente.

En cualquier caso, estos tipos de Productos no pueden ser desempaquetados y devueltos, ya que esto significa un riesgo significativo para la higiene del consumidor y la protección de la salud.

En el caso de que el Cliente tenga la intención de ejercer su derecho de desistimiento y que el tipo de Productos adquiridos lo permita, el Cliente podrá decidir cancelar su Pedido, sin que tenga que dar ningún motivo como justificación y durante un período de catorce (14) días completos a partir de la recepción del Producto.

El Cliente que tenga la intención de ejercer su derecho de desistimiento deberá informar a YooSlim a más tardar en un plazo de catorce (14) días como se mencionó anteriormente, enviando a YooSlim el formulario de desistimiento debidamente cumplimentado, por correo electrónico o por correo postal.

En el caso de que el Cliente reciba varios Productos en paquetes separados, perteneciendo a un solo Pedido, este plazo de desistimiento comenzará a partir de la recepción por parte del Cliente del último Producto mencionado en el Pedido.

Tan pronto como sea posible a partir de la recepción del formulario de desistimiento por parte del Cliente, materializando así su intención de ejercer su derecho de desistimiento, YooSlim confirmará la recepción al Cliente por correo electrónico.

El Cliente, sin demora indebida y a más tardar, en un plazo de catorce (14) días a partir de la comunicación de su decisión de desistirse a YooSlim, devolverá el/los Producto(s) en cuestión a YooSlim a la dirección postal mencionada en el formulario de desistimiento y de acuerdo con los términos mencionados en dicho formulario de desistimiento y en la carta de información adjunta.

Los costes relativos a la devolución del Producto o Productos sujetos a desistimiento serán asumidos exclusivamente por el Cliente.

El ejercicio del derecho de desistimiento debe estar sujeto a la buena fe del Cliente, quien, en particular, se compromete a garantizar que los Productos sean devueltos en condiciones adecuadas (no estropeados, dañados, empañados, desempaquetados), en su embalaje original, acompañados de cualquier accesorio y documentación que, en particular, implique que el/los Producto(s) no hayan sido objeto de ningún uso indebido antes de su devolución.

Los Productos devueltos también deben ir acompañados de la factura del Pedido para permitir a YooSlim identificar el Pedido y el Cliente correspondiente.

El Cliente será responsable si el Producto es devuelto dañado a YooSlim o en una condición que no puede ser revendido o en una condición depreciada como resultado de una manipulación inadecuada, más allá de lo necesario para identificar el tipo de producto y/o sus características.

En caso de recepción por parte de YooSlim de los Productos, sujetos al desistimiento, que no permitan a YooSlim proceder con el reembolso, éste informará al Cliente por correo electrónico y devolverá el/los Producto(s) en cuestión.

En el ejercicio del derecho de desistimiento en las condiciones definidas en el presente documento, YooSlim reembolsará al Cliente el precio del/los Producto(s) sujeto a la retirada, incluidos los gastos de envío.

El reembolso al Cliente por el derecho de desistimiento se realizará por el mismo medio de pago utilizado por el Cliente para comprar el/los Producto(s), es decir, como transferencia a la cuenta bancaria correspondiente a la tarjeta de pago que utilizó para realizar el pago, lo que el Cliente acepta sin reserva, a más tardar en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción del Producto o Productos correspondientes por YooSlim.

IX. Garantías legales y contractuales

YooSlim está obligado a garantizar el cumplimiento normativo de los Productos y su protección contra cualquier defecto latente según las condiciones de la Directiva Europea de Responsabilidad por los daños causados por productos defectuosos 85/374/CEE y la Directiva 1999/44/CEE sobre determinados aspectos de la venta y las garantías de los bienes de consumo.

Cuando está tomando medidas por un defecto legal de conformidad, el Cliente:

- se beneficiará de un período de (2) años apartir de la emisión del Producto para iniciar cualquier acción,

- podrá decidir entre la reparación o sustitución del Producto, conforme a los requisitos de coste previstos en la Directiva,

- está exento de proporcionar una prueba de la existencia del defecto de conformidad de la mercancía durante los dos (2) años siguientes a la emisión del Producto.

La garantía legal de conformidad se aplicará independientemente de cualquier garantía comercial.

El Cliente también podrá decidir aplicar la garantía de defecto latente del Producto en el sentido de la ley aplicable correspondiente del Estado Miembro, y en tal situación, podrá decidir que se ponga fin a la venta o a una reducción del precio de venta de acuerdo con la ley aplicable del estado miembro dónde vive.

X. Datos personales

 

Los Datos Personales del Cliente serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad de YooSlim, accesible haciendo clic aquí https://www.yooslim.com/es/shop/privacy/

XI. Asistencia – Queja

Para cualquier información, pregunta, queja de carácter técnico o relacionada con los Productos, o cualquier Pedido, se invita al Cliente a enviar su solicitud a la siguiente dirección de correo electrónico: contact@yooslim.com.

También puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de YooSlim al siguiente número [•] (número gratuito) durante los siguientes días y horarios: de lunes a viernes, de 9:30 a 18:30 y sábados de 9:30 a 13:30 (GMT +1), excepto festivos.

XII. Disposiciones diversas

 

A. Correspondencia - Prueba

A menos que se especifique lo contrario en el presente documento, la correspondencia intercambiada entre YooSlim y el Cliente se realiza principalmente por correo electrónico.

El Cliente reconoce y acepta que prevalecerá la información proporcionada por YooSlim por correo electrónico.

Los elementos como el momento de recepción o emisión, y la calidad de los datos recibidos prevalecerán por prioridad como se menciona en los soportes antes mencionados o tales como autenticados por los procedimientos electrónicos de YooSlim, a menos que el Cliente proporcione pruebas escritas en contrario.

La información publicada en el Sitio Web se considerará como original, de la misma manera que una versión en papel escrita y firmada a mano.

 

B. Integralidad de las CGV

 

Las CGV expresan la integralidad de las obligaciones de YooSlim y del Cliente en relación con la finalidad de las mismas. Si una de las partes no hace valer el incumplimiento por parte de la otra parte, a cualquiera de las obligaciones aque se refiere el presente documento, no se interpretará como una renuncia posterior a dicha obligación.

C. Nulidad parcial

 

En el caso de que una o varias estipulaciones del presente documento se consideraran nulas, inválidas o declaradas como tales de conformidad con una ley, el reglamento a raíz de una decisión judicial definitiva con cosa juzgada, las demás estipulaciones seguirán siendo plenamente aplicables, a menos que la(s) estipulación(es) inválida(s) fuera(n) sustantiva(s) y, en consecuencia, su supresión pondría en peligro el equilibrio contractual.

D. T ítulos

 

En caso de dificultad de interpretación entre uno de los títulos de las cláusulas y una de las cláusulas, los títulos se declararán inexistentes.

XIII. Ley aplicable y resolución de disputas

Estas CGV están sujetas a la ley inglesa.

En caso de controversia que pueda producirse en relación con el presente documento, la interpretación y las consecuencias del mismo o con cualquier acto, ya sea complementario o como rectificación del mismo, el Cliente se pondrá en contacto con YooSlim en un intento de alcanzar una solución amistosa. Cualquier queja hecha a YooSlim debe hacerse por escrito.

Si no se llega a un acuerdo amistoso, el Cliente podrá decidir lo siguiente:

1) Recurrir a una solución de mediación amistosa en un plazo máximo de un (1) año a partir de su reclamación escrita presentada por el Suscriptor ante YooSlim, ya sea remitiendo, (i) a un mediador de su elección, (ii) o recurriendo a un sistema de resolución de disputas en línea accesible en la siguiente dirección: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage , se especifica que el proceso de mediación propuesto no será un requisito previo obligatorio para que el Suscriptor remita el asunto ante los tribunales competentes.

2) Remitir su demanda ante los tribunales ingleses competentes.

 

Apéndice 1: Información relativa al ejercicio del derecho de desistimiento

 

I. Derecho de desistimiento


Usted tiene derecho a retirarse de estos CGV sin que se le exige proporcionar ninguna razón, dentro de un período de catorce días.

El derecho de desistimiento expirará catorce días después de la fecha de celebración del acuerdo.


Para ejercer el derecho de desistimiento, debe notificarnos, Slim Shop Limited, 3rd Floor St Clare House 30-33 Minories, Londres, EC3 1DD, UK, su decisión de retirar este acuerdo a través de una declaración firme (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, o correo electrónico). Puede utilizar el formulario de desistimiento de plantilla que se encuentra al final de estas CGS, pero no es obligatorio. También puede rellenar y publicar el formulario de desistimiento de la plantilla o cualquier otra declaración final en nuestro sitio web https://www.yooslim.com/es/shop/contact/ . Si selecciona esta opción, le enviaremos debidamente un recibo del desistimiento en un medio sostenible (por ejemplo, por correo electrónico). Para garantizar el respeto del plazo de desistimiento, debe asegurarse de comunicar su decisión de ejercer el derecho de desistimiento antes de la expiración del plazo requerido.

II. Efectos del desistimiento


Si decide retirarse de este acuerdo, le reembolsaremos todos los pagos realizados, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los cargos complementarios si ha elegido otro método de entrega que nuestro servicio de entrega standard), con prontitud y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en que nos informe de su decisión de retirarse de este acuerdo. Haremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que pida expresa y formalmente utilizar un método de pago diferente; en cualquier caso, usted no incurrirá ningún gasto por este reembolso.

Usted debe devolver debidamente el Producto, y, en cualquier caso, dentro de los catorce días después de comunicar su decisión de desistimiento del mismo. Este plazo se considerará respetado si devuelve el Producto dentro del período de catorce días.

Usted asumirá los costos directos para la devolución del Producto.


Su responsabilidad sólo se incurrirá en relación con la depreciación del Producto debido a un manejo inadecuado, más allá de lo necesario para identificar el tipo y características del Producto y para el funcionamiento del producto.


 

 

 

 

Apéndice 2: Formulario de desistimiento

(Por favor complete y envíe este formulario sólo si tiene la intención de desistir de una compra de producto.)

Para la atención de Slim Shop Ltd, UK, contact@yooslim.com:

Yo/nosotros (*) le notificamos de mi/nuestro (*) desistimiento del acuerdo relativo a la venta de bienes (*) /para los siguientes servicios (*):

Pedido en (*) /recibido en (*):

Nombre del Consumidor:

Dirección del Consumidor:

Firma del Consumidor (sólo en caso de notificación de este formulario en formato papel):


(*) Eliminar según corresponda.